POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE A DATELOR CU CARACTER PERSONAL

(Ultima actualizare: 17.12.2025)

I. INTRODUCERE ȘI DATELE ADMINISTRATORULUI

Noi, „FipTec” Ltd (FipTec SRL), CUI: 205701530, prețuim confidențialitatea clienților noștri și ne angajăm să protejăm datele dumneavoastră personale. Această Politică de Confidențialitate explică în mod transparent cum colectăm, prelucrăm, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră atunci când vizitați site-ul nostru fiptec.com și faceți cumpărături de la noi.

Prelucrarea datelor dumneavoastră se realizează în strictă conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (UE) 2016/679 (GDPR), Legea privind protecția datelor cu caracter personal (Bulgaria) și legislația aplicabilă.

Datele Administratorului:

Denumire: „FipTec” Ltd
CUI (Cod Unic de Identificare): 205701530
Adresa de administrare: or. Shumen 9700, str. „General Totleben” nr. 27, Bulgaria
E-mail pentru contact privind datele personale: info@fiptec.com
Telefon: +359 882 163 937

II. CE DATE COLECTĂM ȘI DE CE?

Colectăm date personale doar în măsura în care este necesar pentru funcționarea magazinului nostru online, executarea comenzilor dumneavoastră și îmbunătățirea serviciilor noastre.

Date pentru executarea comenzii și a contractului (Temei legal: Art. 6, alin. 1, lit. „b” din GDPR – Executarea unui contract) Pentru a procesa comanda dumneavoastră și a vă livra produsele, colectăm:

Nume și Prenume;
Număr de telefon (pentru contact din partea noastră și a curierului);
Adresa de livrare (personală sau sediul curierului);
Adresă de e-mail (pentru confirmarea comenzii și primirea facturii electronice).

Date pentru plată și facturare (Temei legal: Art. 6, alin. 1, lit. „c” din GDPR – Obligație legală)

Dacă doriți factură pe persoană fizică: CNP sau alt număr de identificare fiscală (conform cerințelor legii contabilității și TVA, acolo unde este aplicabil).
Important: Noi NU stocăm numerele complete ale cardurilor dumneavoastră de credit sau debit. Plățile sunt procesate direct de instituții bancare licențiate și operatori de plăți. Noi primim doar confirmarea dacă plata a fost efectuată cu succes. În cazul returnării unui produs, este posibil să vă solicităm un cod IBAN (cont bancar) pentru a vă restitui suma.

Date tehnice (Temei legal: Art. 6, alin. 1, lit. „f” din GDPR – Interes legitim) Când vizitați site-ul, serverele noastre înregistrează automat informații necesare pentru securitatea și funcționarea site-ului:

Adresa IP;
Tipul browserului și sistemul de operare;
Istoricul produselor vizualizate (pentru funcționalitatea „Văzute recent”).

Marketing și Newsletter (Temei legal: Art. 6, alin. 1, lit. „a” din GDPR – Consimțământ) Doar dacă v-ați dat consimțământul expres (prin bifare, formular de abonare sau setările cookie-urilor), vom utiliza adresa de e-mail sau datele despre comportamentul dumneavoastră pentru a vă trimite oferte personalizate.

III. PARTAJAREA DATELOR CU TERȚE PĂRȚI

Noi nu vindem datele dumneavoastră. Le partajăm doar cu parteneri de încredere, fără de care executarea serviciului este imposibilă:

Firme de curierat (de ex. Speedy/DPD, Econt): În scopul livrării.
Firmă de contabilitate: Pentru înregistrare contabilă și raportare fiscală.
Furnizori de servicii de plată: Pentru procesarea sigură a plăților.
Platforme de marketing și tehnologie (Google, Meta): Pentru analiza traficului și publicitate (vezi Secțiunea IV).
Organe de stat: Agenția Națională de Venituri (NAP), Ministerul de Interne și altele, doar în prezența unei cerințe legale.

IV. COOKIE-URI, PIXELI ȘI INSTRUMENTE EXTERNE

Site-ul nostru utilizează „cookie-uri” și tehnologii similare de urmărire furnizate de terțe părți. Aceste instrumente colectează date despre comportamentul dumneavoastră pentru a analiza traficul și a vă afișa reclame relevante.

Google Analytics 4 (GA4) Utilizăm serviciul de analiză web al Google Ireland Ltd.

Scop: Statistici privind vizitatorii, sursele de trafic și comportamentul utilizatorilor.
Date: Adresa IP (anonimizată), tipul dispozitivului, durata sesiunii.

Google Ads și Remarketing Utilizăm platforma publicitară Google Ads pentru afișarea reclamelor în rețeaua Google.

Urmărirea conversiilor: Dacă ajungeți pe site-ul nostru printr-o reclamă Google, sistemul înregistrează dacă ați efectuat o achiziție, pentru a măsura eficiența reclamei.
Remarketing: Utilizăm această funcție pentru a vă afișa reclame la produsele vizualizate de dumneavoastră, în timp ce navigați pe alte site-uri sau utilizați motorul de căutare.

Meta Pixel (Facebook & Instagram) Pe site este integrat „pixelul” Meta Platforms Ireland Ltd. Acest lucru ne permite:

Să urmărim acțiunile dumneavoastră după ce ați dat click pe o reclamă a noastră pe Facebook/Instagram.
Să creăm „Audiențe Personalizate” (Custom Audiences) – dacă ați vizitat site-ul nostru, Meta vă poate afișa reclama noastră în feed-ul dumneavoastră de pe rețelele sociale.
Dacă sunteți conectat la profilul dumneavoastră de Facebook în timpul vizitei, datele pot fi asociate cu profilul dumneavoastră.

Videoclipuri YouTube încorporate Pe site-ul nostru sunt încorporate videoclipuri de pe platforma YouTube (proprietatea Google). La încărcarea unei pagini cu video, se stabilește o conexiune cu serverele YouTube. YouTube poate stoca cookie-uri pe dispozitivul dumneavoastră și poate colecta date despre vizionare, mai ales dacă sunteți conectat la contul Google.

Puteți gestiona preferințele dumneavoastră privind cookie-urile și urmărirea în orice moment prin setările browserului dumneavoastră sau prin instrumentul de consimțământ (Cookie Banner) de pe site-ul nostru.

V. TRANSFERUL DE DATE ÎN AFARA UE

Unii dintre partenerii noștri (Google LLC, Meta Platforms Inc., YouTube) au infrastructură situată în SUA. Utilizând serviciile lor, o parte din datele dumneavoastră (cum ar fi adresa IP și identificatorii cookie) pot fi prelucrate în afara Spațiului Economic European (SEE). Ne bazăm pe Cadrul de confidențialitate a datelor (EU-U.S. Data Privacy Framework) și pe clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene pentru a garanta că datele dumneavoastră sunt protejate la un nivel de securitate echivalent cu cel din UE.

VI. TERMENUL DE PĂSTRARE

Nu păstrăm datele dumneavoastră mai mult decât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate:

Date pentru comenzi și facturi: 10 ani, conform art. 12 din Legea contabilității (Bulgaria).
Date în profilul de client: Până când decideți să ștergeți profilul sau solicitați ștergerea.
Comenzi nefinalizate: Datele se păstrează până la 30 de zile cu scopul de a oferi asistență pentru finalizarea comenzii.
Date de marketing: Până la retragerea consimțământului dumneavoastră (de ex. dezabonare de la newsletter).

VII. DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ

Conform GDPR, dispuneți de următoarele drepturi:

Dreptul de acces: Să primiți informații despre ce date ale dumneavoastră prelucrăm.
Dreptul la rectificare: Să solicitați corectarea datelor inexacte (de ex. adresă schimbată).
Dreptul la ștergere („Dreptul de a fi uitat”): Să solicitați ștergerea datelor dumneavoastră, dacă nu există un temei legal pentru a le păstra (de ex. termen contabil expirat).
Dreptul la opoziție: Vă puteți opune oricând prelucrării datelor în scopuri de marketing.
Dreptul la portabilitate: Să primiți datele dumneavoastră într-un format structurat.
Retragerea consimțământului: Vă puteți retrage consimțământul pentru cookie-uri sau newsletter în orice moment.

Pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați la info@fiptec.com. Vom analiza cererea dumneavoastră în termen de 1 lună.

VIII. SECURITATEA DATELOR

Am luat măsurile tehnice și organizatorice necesare pentru protecția datelor dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, pierderii sau modificării. Site-ul utilizează conexiune criptată (certificat SSL), iar accesul la datele personale este limitat doar la angajații și partenerii care au o necesitate reală de a le accesa pentru îndeplinirea obligațiilor de serviciu.

IX. AUTORITATEA DE SUPRAVEGHERE

Deoarece administratorul datelor este înregistrat în Bulgaria, autoritatea principală de supraveghere este cea bulgară. Cu toate acestea, în calitate de cetățean european, aveți dreptul să depuneți o plângere și la autoritatea locală.

Comisia pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (Bulgaria):