ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΧΑΡΑΚΤΗΡΑ

(Τελευταία ενημέρωση: 17.12.2025)

I. ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΚΑΙ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΤΟΥ ΥΠΕΥΘΥΝΟΥ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ

Εμείς, „ФипТек“ ООД, ЕИК: 205701530, εκτιμούμε το απόρρητο των πελατών μας και δεσμευόμαστε να προστατεύουμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας. Η παρούσα Πολιτική απορρήτου εξηγεί με διαφάνεια πώς συλλέγουμε, επεξεργαζόμαστε, αποθηκεύουμε και προστατεύουμε τις πληροφορίες σας όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας fiptec.com και αγοράζετε από εμάς.

Η επεξεργασία των δεδομένων σας γίνεται σε αυστηρή συμμόρφωση με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (GDPR), τον νόμο για την προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα (ЗЗЛД) και την εφαρμοστέα βουλγαρική νομοθεσία.

Στοιχεία του Υπευθύνου επεξεργασίας:

  • Επωνυμία: „ФипТек“ ООД
  • ЕИК: 205701530
  • Έδρα: гр. Шумен 9700, ул. „Генерал Тотлебен“ № 27
  • E-mail επικοινωνίας για θέματα δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα: info@fiptec.com
  • Τηλέφωνο: +359 884 759 705

II. ΠΟΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΣΥΛΛΕΓΟΥΜΕ ΚΑΙ ΓΙΑΤΙ;

Συλλέγουμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα μόνο στον βαθμό που είναι απαραίτητο για τη λειτουργία του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, την εκτέλεση των παραγγελιών σας και τη βελτίωση των υπηρεσιών μας.

  1. Δεδομένα για την εκτέλεση παραγγελίας και σύμβασης (Νομική βάση: άρθρο 6, παρ. 1, στοιχ. β΄ του GDPR – Εκτέλεση σύμβασης) Για να επεξεργαστούμε την παραγγελία σας και να σας παραδώσουμε τα εμπορεύματα, συλλέγουμε:
  • Δύο ονόματα·
  • Αριθμό τηλεφώνου (για επικοινωνία από εμάς και από τον ταχυμεταφορέα)·
  • Διεύθυνση παράδοσης (κατοικία ή γραφείο ταχυμεταφορέα)·
  • Διεύθυνση email (για επιβεβαίωση της παραγγελίας και παραλαβή ηλεκτρονικού τιμολογίου).
  1. Δεδομένα πληρωμής και τιμολόγησης (Νομική βάση: άρθρο 6, παρ. 1, στοιχ. γ΄ του GDPR – Έννομη υποχρέωση)
  • Αν θέλετε τιμολόγιο σε φυσικό πρόσωπο: ЕГН (σύμφωνα με τις απαιτήσεις του νόμου για τον ΦΠΑ και του νόμου περί λογιστικής).
  • Σημαντικό: Εμείς ΔΕΝ αποθηκεύουμε τους πλήρεις αριθμούς των πιστωτικών ή χρεωστικών σας καρτών. Οι πληρωμές επεξεργάζονται απευθείας από αδειοδοτημένα τραπεζικά ιδρύματα και παρόχους πληρωμών. Εμείς λαμβάνουμε μόνο επιβεβαίωση αν η πληρωμή ήταν επιτυχής. Σε περίπτωση επιστροφής εμπορεύματος, μπορεί να ζητήσουμε το IBAN σας (τραπεζικό λογαριασμό), για να επιστρέψουμε το ποσό.
  1. Τεχνικά δεδομένα (Νομική βάση: άρθρο 6, παρ. 1, στοιχ. στ΄ του GDPR – Έννομο συμφέρον) Όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπο, οι διακομιστές μας καταγράφουν αυτόματα πληροφορίες απαραίτητες για την ασφάλεια και τη λειτουργία του ιστοτόπου:
  • Διεύθυνση IP·
  • Είδος προγράμματος περιήγησης και λειτουργικού συστήματος·
  • Ιστορικό των προϊόντων που είδατε (για τη λειτουργία «Τελευταία που είδατε»).
  1. Μάρκετινγκ και ενημερωτικό δελτίο (Νομική βάση: άρθρο 6, παρ. 1, στοιχ. α΄ του GDPR – Συγκατάθεση) Μόνο αν έχετε δώσει τη ρητή συγκατάθεσή σας (με επιλογή, φόρμα εγγραφής ή ρυθμίσεις cookies), θα χρησιμοποιήσουμε το email σας ή δεδομένα για τη συμπεριφορά σας, ώστε να σας στέλνουμε εξατομικευμένες προτάσεις.

III. ΚΟΙΝΟΠΟΙΗΣΗ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΣΕ ΤΡΙΤΟΥΣ

Δεν πωλούμε τα δεδομένα σας. Τα κοινοποιούμε μόνο σε έμπιστους συνεργάτες, χωρίς τους οποίους η εκτέλεση της υπηρεσίας είναι αδύνατη:

  1. Εταιρείες ταχυμεταφορών (π.χ. Speedy, Econt): Για τους σκοπούς της παράδοσης.
  2. Λογιστικό γραφείο: Για λογιστική καταχώριση και φορολογική αναφορά.
  3. Πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών: Για ασφαλή επεξεργασία των πληρωμών.
  4. Πλατφόρμες μάρκετινγκ και τεχνολογίας (Google, Meta): Για ανάλυση επισκεψιμότητας και διαφήμιση (δείτε την Ενότητα IV).
  5. Κρατικές αρχές: НАП, МВР και άλλες, μόνο όταν υπάρχει νόμιμη απαίτηση.

IV. COOKIES, PIXELS ΚΑΙ ΕΞΩΤΕΡΙΚΑ ΕΡΓΑΛΕΙΑ

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί «cookies» και παρόμοιες τεχνολογίες ιχνηλάτησης, που παρέχονται από τρίτα μέρη. Τα εργαλεία αυτά συλλέγουν δεδομένα για τη συμπεριφορά σας, ώστε να αναλύουμε την επισκεψιμότητα και να σας εμφανίζουμε σχετικές διαφημίσεις.

  1. Google Analytics 4 (GA4) Χρησιμοποιούμε την υπηρεσία ανάλυσης ιστού της Google Ireland Ltd.
  • Σκοπός: Στατιστική επισκεψιμότητας, πηγές κίνησης και συμπεριφορά των χρηστών.
  • Δεδομένα: Διεύθυνση IP (ανωνυμοποιημένη), είδος συσκευής, διάρκεια συνεδρίας.
  1. Google Ads και επαναληπτικό μάρκετινγκ Χρησιμοποιούμε τη διαφημιστική πλατφόρμα Google Ads για την εμφάνιση διαφημίσεων στο δίκτυο της Google.
  • Παρακολούθηση μετατροπών: Αν φτάσετε στον ιστότοπό μας μέσω διαφήμισης στη Google, το σύστημα καταγράφει αν πραγματοποιήσατε αγορά, ώστε να μετρήσουμε την αποτελεσματικότητα της διαφήμισης.
  • Επαναληπτικό μάρκετινγκ: Χρησιμοποιούμε αυτή τη λειτουργία, για να σας εμφανίζουμε διαφημίσεις προϊόντων που είδατε, ενώ περιηγείστε σε άλλους ιστοτόπους ή χρησιμοποιείτε τη μηχανή αναζήτησης.
  1. Meta Pixel (Facebook & Instagram) Στον ιστότοπο είναι ενσωματωμένο pixel της Meta Platforms Ireland Ltd. Αυτό μας επιτρέπει:
  • Να παρακολουθούμε τις ενέργειές σας μετά από κλικ σε διαφήμισή μας στο Facebook/Instagram.
  • Να δημιουργούμε «Εξατομικευμένα κοινά» (Custom Audiences) – αν έχετε επισκεφθεί τον ιστότοπό μας, η Meta μπορεί να σας εμφανίσει διαφήμισή μας στη ροή σας στα κοινωνικά δίκτυα.
  • Αν είστε συνδεδεμένοι στον λογαριασμό σας στο Facebook κατά την επίσκεψη, τα δεδομένα μπορεί να συνδεθούν με τον λογαριασμό σας.
  1. Ενσωματωμένα βίντεο YouTube Στον ιστότοπό μας είναι ενσωματωμένα βίντεο από την πλατφόρμα YouTube (ιδιοκτησία της Google).
  • Κατά τη φόρτωση σελίδας με βίντεο πραγματοποιείται σύνδεση με τους διακομιστές του YouTube. Το YouTube μπορεί να αποθηκεύσει cookies στη συσκευή σας και να συλλέγει δεδομένα προβολής, ιδίως αν είστε συνδεδεμένοι στον λογαριασμό σας Google.

Μπορείτε να διαχειρίζεστε τις προτιμήσεις σας για τα cookies και την ιχνηλάτηση οποτεδήποτε από τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας ή από το εργαλείο συγκατάθεσης (Cookie Banner) του ιστοτόπου μας.

V. ΔΙΑΒΙΒΑΣΗ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΕΚΤΟΣ ΕΕ

Ορισμένοι από τους συνεργάτες μας (Google LLC, Meta Platforms Inc., YouTube) έχουν υποδομή στις ΗΠΑ. Με τη χρήση των υπηρεσιών τους, μέρος των δεδομένων σας (όπως διεύθυνση IP και αναγνωριστικά cookies) μπορεί να υποβάλλεται σε επεξεργασία εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ). Βασιζόμαστε στο Πλαίσιο προστασίας δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ (EU-U.S. Data Privacy Framework) και στις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, ώστε να διασφαλίζουμε ότι τα δεδομένα σας προστατεύονται με επίπεδο ασφάλειας ισοδύναμο με αυτό στην ΕΕ.

VI. ΧΡΟΝΟΣ ΦΥΛΑΞΗΣ

Δεν φυλάσσουμε τα δεδομένα σας για περισσότερο από όσο είναι απαραίτητο για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν:

  1. Δεδομένα παραγγελιών και τιμολογίων: 10 έτη, σύμφωνα με το άρθρο 12 του νόμου περί λογιστικής.
  2. Δεδομένα σε προφίλ πελάτη: Έως ότου αποφασίσετε να διαγράψετε το προφίλ σας ή ζητήσετε διαγραφή.
  3. Μη ολοκληρωμένες παραγγελίες: Τα δεδομένα φυλάσσονται έως 30 ημέρες, με σκοπό την παροχή συνδρομής για την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
  4. Δεδομένα μάρκετινγκ: Έως την ανάκληση της συγκατάθεσής σας (π.χ. διαγραφή από το ενημερωτικό δελτίο).

VII. ΤΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΣΑΣ

Σύμφωνα με τον GDPR έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

  1. Δικαίωμα πρόσβασης: Να λάβετε πληροφορίες για το ποια δεδομένα σας επεξεργαζόμαστε.
  2. Δικαίωμα διόρθωσης: Να ζητήσετε διόρθωση ανακριβών δεδομένων (π.χ. αλλαγή διεύθυνσης).
  3. Δικαίωμα διαγραφής («Δικαίωμα στη λήθη»): Να ζητήσετε διαγραφή των δεδομένων σας, αν δεν υπάρχει νόμιμη βάση να τα τηρούμε (π.χ. λήξη της λογιστικής προθεσμίας).
  4. Δικαίωμα εναντίωσης: Μπορείτε οποτεδήποτε να εναντιωθείτε στην επεξεργασία δεδομένων για σκοπούς μάρκετινγκ.
  5. Δικαίωμα φορητότητας: Να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένο μορφότυπο.
  6. Ανάκληση συγκατάθεσης: Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για cookies ή για το ενημερωτικό δελτίο οποτεδήποτε.

Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@fiptec.com. Θα εξετάσουμε το αίτημά σας εντός 1 μηνός.

VIII. ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΤΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Έχουμε λάβει τα απαραίτητα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια ή αλλοίωση. Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί κρυπτογραφημένη σύνδεση (πιστοποιητικό SSL) και η πρόσβαση σε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα περιορίζεται μόνο σε εργαζομένους και συνεργάτες που έχουν πραγματική ανάγκη αυτών για την εκτέλεση των καθηκόντων τους.

IX. ΕΠΟΠΤΙΚΗ ΑΡΧΗ

Αν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας παραβιάζει τις διατάξεις του GDPR, έχετε δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Επιτροπή προστασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα:

  • Διεύθυνση: гр. София 1592, ул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2
  • Ιστότοπος: www.cpdp.bg
  • E-mail: kzld@cpdp.bg