POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE PRIVIND DATELE CU CARACTER PERSONAL

(Ultima actualizare: 17.12.2025)

I. INTRODUCERE ȘI DATE ALE OPERATORULUI

Noi, „ФипТек“ ООД, ЕИК: 205701530, apreciem confidențialitatea clienților noștri și ne angajăm să protejăm datele dvs. cu caracter personal. Această Politică de confidențialitate explică în mod transparent cum colectăm, prelucrăm, stocăm și protejăm informațiile dvs. când vizitați site-ul nostru fiptec.com și cumpărați de la noi.

Prelucrarea datelor dvs. se face în strictă conformitate cu Regulamentul general privind protecția datelor (UE) 2016/679 (GDPR), cu Legea privind protecția datelor cu caracter personal din Bulgaria (ZZLD) și cu legislația bulgară aplicabilă.

Datele operatorului:

  • Denumire: „ФипТек“ ООД
  • ЕИК: 205701530
  • Adresa sediului: гр. Шумен 9700, ул. „Генерал Тотлебен“ № 27
  • E-mail pentru întrebări privind datele cu caracter personal: info@fiptec.com
  • Telefon: +359 884 759 705

II. CE DATE COLECTĂM ȘI DE CE?

Colectăm date cu caracter personal numai în măsura în care este necesar pentru funcționarea magazinului nostru online, executarea comenzilor dvs. și îmbunătățirea serviciilor noastre.

  1. Date pentru executarea comenzii și a contractului (Temei juridic: art. 6 alin. (1) lit. b) din GDPR – executarea contractului) Pentru a prelucra comanda dvs. și pentru a vă livra mărfurile, colectăm:
  • Nume și prenume;
  • Număr de telefon (pentru contact din partea noastră și a curierului);
  • Adresă de livrare (personală sau oficiu al curierului);
  • Adresă de e-mail (pentru confirmarea comenzii și primirea facturii electronice).
  1. Date pentru plată și facturare (Temei juridic: art. 6 alin. (1) lit. c) din GDPR – obligație legală)
  • Dacă doriți factură pe persoană fizică: EGN (număr civil unificat din Bulgaria, conform cerințelor Legii privind TVA din Bulgaria – ZDDS și ale Legii contabilității din Bulgaria).
  • Important: Noi NU stocăm numerele complete ale cardurilor dvs. de credit sau de debit. Plățile sunt prelucrate direct de instituții bancare licențiate și de operatori de plată. Primim numai confirmarea dacă plata a reușit. În cazul returnării mărfii, putem solicita IBAN-ul dvs. (cont bancar), pentru a restitui suma.
  1. Date tehnice (Temei juridic: art. 6 alin. (1) lit. f) din GDPR – interes legitim) Când vizitați site-ul, serverele noastre înregistrează automat informațiile necesare pentru securitatea și funcționarea site-ului:
  • Adresă IP;
  • Tipul browserului și sistemul de operare;
  • Istoricul produselor vizualizate (pentru funcționalitatea „Vizualizate recent”).
  1. Marketing și buletin informativ (Temei juridic: art. 6 alin. (1) lit. a) din GDPR – consimțământ) Numai dacă v-ați dat consimțământul expres (prin bifă, formular de abonare sau setările cookie-urilor), vom folosi e-mailul dvs. sau datele despre comportamentul dvs., pentru a vă trimite oferte personalizate.

III. PARTAJAREA DATELOR CU TERȚI

Nu vindem datele dvs. Le partajăm numai cu parteneri de încredere, fără de care prestarea serviciului nu este posibilă:

  1. Firme de curierat (de ex. Speedy, Econt): Pentru livrare.
  2. Societate de contabilitate: Pentru înregistrarea contabilă și raportarea fiscală.
  3. Furnizori de servicii de plată: Pentru prelucrarea sigură a plăților.
  4. Platforme de marketing și tehnologie (Google, Meta): Pentru analiza traficului și pentru publicitate (a se vedea secțiunea IV).
  5. Autorități de stat: NAP (Agenția Națională de Venituri din Bulgaria), MVR (Ministerul Afacerilor Interne din Bulgaria) și altele, numai când există o cerință legală.

IV. COOKIE-URI, PIXELI ȘI INSTRUMENTE EXTERNE

Site-ul nostru folosește „cookie-uri” (cookies) și tehnologii similare de urmărire, furnizate de terți. Aceste instrumente colectează date despre comportamentul dvs., pentru a analiza traficul și pentru a vă afișa reclame relevante.

  1. Google Analytics 4 (GA4) Folosim serviciul de analiză web al Google Ireland Ltd.
  • Scop: Statistici privind numărul de vizite, sursele de trafic și comportamentul utilizatorilor.
  • Date: Adresă IP (anonimizată), tipul dispozitivului, durata sesiunii.
  1. Google Ads și remarketing Folosim platforma publicitară Google Ads pentru afișarea reclamelor în rețeaua Google.
  • Urmărirea conversiilor: Dacă ajungeți pe site-ul nostru printr-o reclamă din Google, sistemul înregistrează dacă ați făcut o achiziție, pentru a măsura eficiența reclamei.
  • Remarketing: Folosim această funcție pentru a vă afișa reclame la produsele vizualizate de dvs., în timp ce navigați pe alte site-uri sau folosiți motorul de căutare.
  1. Meta Pixel (Facebook & Instagram) Pe site este integrat un „pixel” al Meta Platforms Ireland Ltd. Acest lucru ne permite:
  • Să urmărim acțiunile dvs. după un clic pe o reclamă de-a noastră pe Facebook/Instagram.
  • Să creăm „Audiențe personalizate” (Custom Audiences) – dacă ați vizitat site-ul nostru, Meta vă poate afișa o reclamă de-a noastră în fluxul dvs. din rețelele sociale.
  • Dacă sunteți autentificat în contul de Facebook în timpul vizitei, datele pot fi asociate contului dvs.
  1. Videoclipuri YouTube încorporate Pe site-ul nostru sunt încorporate videoclipuri de pe platforma YouTube (proprietate a Google).
  • La încărcarea unei pagini cu videoclip se stabilește o legătură cu serverele YouTube. YouTube poate plasa cookie-uri pe dispozitivul dvs. și poate colecta date despre vizionare, mai ales dacă sunteți autentificat în contul Google.

Puteți gestiona în orice moment preferințele pentru cookie-uri și pentru urmărire, din setările browserului dvs. sau din instrumentul de consimțământ (Cookie Banner) de pe site-ul nostru.

V. TRANSFERUL DATELOR ÎN AFARA UE

Unii dintre partenerii noștri (Google LLC, Meta Platforms Inc., YouTube) au infrastructură situată în SUA. Prin folosirea serviciilor lor, o parte din datele dvs. (cum ar fi adresa IP și identificatorii cookie-urilor) pot fi prelucrate în afara Spațiului Economic European (SEE). Ne bazăm pe Cadrul de confidențialitate a datelor (EU-U.S. Data Privacy Framework) și pe clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene, pentru a garanta că datele dvs. sunt protejate la un nivel de securitate echivalent celui din UE.

VI. PERIOADA DE PĂSTRARE

Nu păstrăm datele dvs. mai mult decât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate:

  1. Date privind comenzile și facturile: 10 ani, conform art. 12 din Legea contabilității din Bulgaria.
  2. Date din profilul de client: Până când decideți să vă ștergeți profilul sau până când solicitați ștergerea.
  3. Comenzi nefinalizate: Datele se păstrează până la 30 de zile, pentru a acorda asistență la finalizarea comenzii.
  4. Date de marketing: Până la retragerea consimțământului dvs. (de ex. dezabonarea de la buletinul informativ).

VII. DREPTURILE DVS.

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

  1. Dreptul de acces: Să primiți informații despre datele dvs. pe care le prelucrăm.
  2. Dreptul la rectificare: Să solicitați corectarea datelor inexacte (de ex. o adresă schimbată).
  3. Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”): Să solicitați ștergerea datelor dvs., dacă nu există un temei legal pentru a le păstra (de ex. un termen contabil expirat).
  4. Dreptul la opoziție: Puteți obiecta în orice moment la prelucrarea datelor în scopuri de marketing.
  5. Dreptul la portabilitate: Să primiți datele dvs. într-un format structurat.
  6. Retragerea consimțământului: Puteți retrage în orice moment consimțământul pentru cookie-uri sau pentru buletinul informativ.

Pentru exercitarea drepturilor, vă rugăm să ne contactați la info@fiptec.com. Vom examina cererea dvs. în termen de cel mult 1 lună.

VIII. SECURITATEA DATELOR

Am luat măsurile tehnice și organizatorice necesare pentru a proteja datele dvs. împotriva accesului neautorizat, a pierderii sau a modificării. Site-ul folosește o conexiune criptată (certificat SSL). Accesul la datele cu caracter personal este limitat la angajații și partenerii care au o necesitate reală de ele pentru îndeplinirea atribuțiilor de serviciu.

IX. AUTORITATEA DE SUPRAVEGHERE

Dacă considerați că prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal încalcă prevederile GDPR, aveți dreptul să depuneți o plângere la Comisia pentru protecția datelor cu caracter personal din Bulgaria:

  • Adresă: Sofia 1592, str. „Prof. Tsvetan Lazarov” nr. 2
  • Site web: www.cpdp.bg
  • E-mail: kzld@cpdp.bg