Formular de retragere și retur al produsului

Procedură simplă, rapidă și transparentă

Ce trebuie să știți înainte de a completa formularul:

Termen – Aveți dreptul să vă retrageți din contract și să returnați produsul în termen de 14 zile de la primire, fără să precizați un motiv.

Starea produsului – Returnați produsul împreună cu ambalajul și toate accesoriile, cablurile și instrucțiunile primite. Consumatorul răspunde numai pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării acestuia.

Produse sigilate din motive de igienă – Pentru bunurile sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă (de exemplu, căști intraauriculare, epilatoare ori aparate de ras), dreptul de retragere nu se aplică dacă produsul a fost desigilat după livrare.

Produse defecte – Dacă produsul are o problemă tehnică sau un defect, vă rugăm să NU folosiți acest formular. Completați [Formularul de reclamație/service] pentru a solicita verificarea produsului și service în garanție.

Rambursarea sumei – Vă vom rambursa sumele datorate în cel mult 14 zile de la data la care ne informați despre retragere, folosind aceeași modalitate de plată ca la tranzacția inițială, dacă nu conveniți expres altfel. Putem amâna rambursarea până la primirea produsului sau până la prezentarea dovezii expedierii acestuia, luându-se în considerare data cea mai apropiată.

Adresa de retur – FipTec OOD, mun. Șumen, str. General Totleben nr. 27.